Politique de confidentialité

1. Responsable de traitement

LABO SYED, 25 rue de la Gare, 97440 Saint-André, La Réunion — [email protected].

2. Données collectées

• Formulaires de contact et de devis : identité, coordonnées professionnelles, contenu du message.
• Dépôt de fichiers : coordonnées du cabinet et du praticien, référence patient, fichiers d'empreintes optiques (STL et formats associés), photos et documents transmis.
• Espace client : identifiants de connexion (e-mail, mot de passe chiffré), historique des dossiers.

Nous recommandons aux praticiens de transmettre des références patient pseudonymisées (initiales ou numéro de dossier).

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour la fabrication des dispositifs médicaux sur mesure commandés (exécution du contrat), la gestion de la relation client, la réponse aux demandes et le respect de nos obligations légales de traçabilité.

4. Sécurité

Les fichiers sont transmis de manière chiffrée (HTTPS) et stockés sur une infrastructure sécurisée à accès restreint. Les mots de passe sont hachés. Les fichiers ne sont accessibles qu'à l'équipe du laboratoire et au cabinet émetteur.

5. Durées de conservation

Les fichiers et dossiers sont conservés pendant la durée nécessaire à la fabrication et aux obligations de traçabilité applicables aux dispositifs médicaux sur mesure, puis supprimés ou archivés de manière sécurisée.

6. Destinataires

Les données ne sont ni vendues ni cédées. Elles sont accessibles uniquement au personnel habilité de LABO SYED et, le cas échéant, à nos sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'e-mails) dans le respect du RGPD.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition. Pour les exercer : [email protected]. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

8. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies publicitaires. Seul un cookie technique de session est déposé lors de la connexion à l'espace client, strictement nécessaire au fonctionnement du service.